İade ve Para İadesi Politikası
Shopeetr™, müşterilerimize konforlu bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt eder. Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz koşuluyla iade/değişim talebinizi işleme koyacağız. Lütfen öncelikle bizimle e-posta yoluyla (buoblx9800@outlook.com) iletişime geçin.
1. İade ve Değişim Koşulları:
Tüm iade ürünlerinde orijinal ambalaj, etiket ve yepyeni durumda olmalıdır.
Tüm iadelerde, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek temin edebileceğiniz bir iade formu bulunmalıdır.
İadeler, teslimat tarihinden itibaren on beş (15) gün içinde yapılmalıdır.
Kullanılmış, değiştirilmiş, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler iade veya değişim için kabul edilmeyecektir.
2. İade edilemeyen ürünler:
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
Kişiselleştirilmiş veya özelleştirilmiş ürünler. Son satış olarak işaretlenen ürünler.
Hediye kartları ve kuponlar.
3. Genel İade Süreci:
İade talebinde bulunmak ve iade formunu almak için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
İade formunu doldurun ve iade paketinize ekleyin.
Ürünü güvenli bir şekilde paketleyin ve tüm aksesuarları, etiketleri ve orijinal ambalajını ekleyin.
Ürünü takip edilebilir bir kargo yöntemi kullanarak bize geri gönderin.
4. İade Ücreti:
Alınan ürün hasarlı veya kusurlu olmadığı sürece, iade veya değişimlerle ilgili tüm kargo ücretlerinden müşteri sorumludur.
5. İadeler:
İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı size bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylanıp reddedildiğini de size bildireceğiz.
İadeniz onaylanırsa, on dört (14) iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize geri ödeme yapılacaktır. Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi, bankanıza veya kredi kartı şirketinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
6. Sipariş İptalleri:
Siparişler kargoya verildikten sonra iptal edilememektedir. Kargoya verilmiş bir siparişi iptal etmek isterseniz, lütfen ürünü teslim aldıktan sonra iade işlemini başlatın.
7. Ürün Hasarı:
Hasarlı veya kusurlu bir ürün teslim aldıysanız, iade veya değişim işlemini başlatmak için teslimat tarihinden itibaren kırk sekiz (48) saat içinde müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Size bir iade etiketi ve ürünü nasıl iade edeceğinize dair talimatlar vereceğiz.